Trotz unserer Bemühungen, unsere Produkte möglichst einfach und fehlerfrei zu halten, kann es einmal vorkommen, dass Sie als Nutzer unserer Produkte unsere Hilfe benötigen.
Dazu bieten wir eine Fernwartung an, bei der wir uns mit Ihrem lokalen Computer oder Ihrem Cloud-Workspace verbinden, um uns so gemeinsam mit Ihnen das Problem anzusehen und zu beheben.
Dafür wird sowohl auf Ihrer als auch auf unserer Seite eine s.g. Fernwartungs-Software benötigt.
Wir verwenden zur Fernwartung die Open Source Software Rustdesk.
Nachdem Sie die für Ihr Betriebssystem passende Version heruntergeladen haben, entpacken Sie die zip-Datei (für Windows) bzw. die dmg-Datei (für MacOS) und starten anschließend die entpackte Datei. Teilen Sie uns dann bitte Ihre Remote ID und Ihr Passwort mit.
